UNTARA NETWORKS

Internet Dan Simbiosis Parasitisme

2011-10-28T01:34:00.000-07:00

Saudara, teman atau sahabat bahkan orang lain yang tidak dikenal sekalipun, adalah sebuah potensi peluang yang bisa menghasilkan keuntungan bagi kita. Wah! mengapa tiba tiba menulis seperti ini. Sebentar, begini ceritanya - sebagai mahkluk sosial kita tentu tidak bisa hidup tanpa adanya orang lain disekitar kita, kita butuh mereka, kita butuh keberadaan mereka, bukankah begitu? Dalam dunia bisnis misalnya, bagaimana kita bisa menjual dan menawarkan sesuatu jika tidak ada orang lain yang akan menjadi pembeli?

Potensi peluang yang bisa menghasilkan keuntungan ini maksudnya tentu saja adalah sebuah hubungan yang saling menguntungkan antara satu sama lain, sebuah simbiosis mutualisme,

Hanya saja sayang, kultur simbioisis mutualisme ini sepertinya semakin luntur dalam hubungan sosial yang terjadi dalam kehidupan bermasyarakat. Kita melihat, banyak aksi penipuan dan tindak kejahatan lainnya di mana mereka - para pelakunya berusaha mengambil keuntungan dari orang lain HANYA untuk diri mereka sendiri tanpa peduli dengan kerugian yang didapat oleh para korbannya. Simbiosis Parasitisme - inilah yang sedang terjadi dan berkembang kehidupan bermasyarakat - tak hanya di masyarakat Indonesia, tapi juga di seluruh kehidupan bermasyarakat dunia.

Internet. Kita sama sama mengetahui teknologi informasi yang satu ini telah memberikan banyak kemudahaan bagi penduduk dunia untuk bisa saling berkomunikasi, mencari dan menyebarkan informasi terbaru bahkan sampai dengan bertransaksi bisnis. Hanya saja sayangnya, 'penyakit' simbiosis parasitisme ini sepertinya juga menemukan surga di Internet, menyebar dengan cepat menjangkiti setiap sudut di Internet dan mengancam perjalanan seseorang di dunia maya.

SCAM. Aksi penipuan di Internet telah menemukan banyak 'gaya', mereka telah mengubah diri menjadi banyak variant dan bahkan seringkali bisa menyembunyikan bentuk aslinya yang buruk menjadi sesuatu yang indah untuk dilihat, - serigala berbulu domba, setan berwajah malaikat - inilah yang mungkin cocok untuk disematkan kepada mereka.

Para pengguna Internet seringkali tidak waspada dan kemudian terjebak dalam lingkaran parasitisme ini sebagai korban, seringkai seseorang dengan sukarela mengeluarkan sejumlah uang untuk mendapatkan sesuatu yang ditawarkan di Internet dan kemudian mendapatkan barang atau jasa yang diterimanya ternyata berkualitas buruk.

Mari kita ambil contoh ...

Bisnis Online - di Internet saat ini banyak kita temukan penawaran atau iklan yang menjanjikan sebuah cara atau informasi tentang bagaimana seseorang bisa menjadi kaya raya jika membeli produk informasi yang mereka tawarkan. Seringkali bahasa iklan yang ditawarkan begitu indah seolah memberikan sebuah pencerahan dan semangat baru, seringkali para korban terpana dan berkata kepada diri mereka sendiri "Inilah solusi masalah keuangan saya", kemudian mengeluarkan sejumlah uang untuk mendapatkan informasi yang katanya bisa mengubah kehidupan mereka, hasil akhir yang didapatkan adalah - informasi yang didapatkan ternyata hanyalah informasi sampah belaka dan para korban kemudian terjebak dalam sebuah simbiosis parasitisme yang telah dibangun oleh sang pemilik bisnis untuk ikut menjadi reseller dan mencari korban korban selanjutnya. Siapakah parasit yang paling diuntungkan dalam hal ini? Tentu saja sang parasit utama (pemilik bisnis) yang ingin mendapatkan keuntungan sebesar besarnya dari orang lain.

Tidak semua penawaran bisnis di Internet itu bisa dikatakan sebagai SCAM atau parasit yang ingin mengambil keuntungan dari orang lain, tentu ada pelaku pelaku bisnis online yang masih menerapkan simbiosis mutualisme di mana mereka menjalankan bisnisnya dan menawarkan sesuatu yang benar benar menguntungkan kedua belah pihak. Tapi tentu saja, mereka para pebisnis online yang seperti ini ... sudah semakin sulit untuk ditemukan.

-- Silahkan tinggalkan komentar dan jejak blog atau web yang anda kelola agar saya bisa membalas kunjungan anda. Terima kasih atas kunjungannya ...

Centralized Internet Activity With Google

2011-09-28T08:03:00.000-07:00

Google Mengubah Dunia

Sub Judul posting ini mungkin terkesan hiperbola. Tapi sadar atau tidak itulah yang sebenarnya sedang terjadi saat ini. Google bukanlah sekedar sebuah layanan search engine yang selama ini kita kenal. Mari kita lihat, layanan email dengan ikon GMAIL, layanan berbagi file dokumen dengan ikon Google Docs, layanan berbagi dan menyimpan gambar/foto dengan ikon Picasa, layanan berbagi dan menyimpan video dengan ikon YouTube, layanan blogging dengan ikon Blogspot atau Blogger.com, layanan iklan bagi para advertiser dan juga publisher yang diusung dengan ikon Google AdSense dan Google Adwords -- dan masih banyak lagi .. yang terakhir kita sama sama tahu bahwa Google baru saja membuka layanan social networking yang bernama Google+

Apa inti dari semua ini? CENTRALIZED SERVICE - sebuah layanan terpusat! Google memberikan kemudahan bagi para pengguna Internet dalam aktifitas onlinenya - satu hal yang mungkin tidak begitu diperhatikan oleh banyak orang adalah layanan dari Google ini memungkinkan kita - para pengguna Internet bisa melakukan manajemen kegiatan dan penggunaan Internet dengan lebih baik.

OK! Tentu saja posting ini bukan bermaksud untuk mengajak anda serta merta meninggalkan layanan layanan selain Google yang telah anda pergunakan selama ini. Tapi ingatlah sebuah perubahan baru di jaman teknologi informasi sedang terjadi saat ini - Dan tentu anda tidak ingin menjadi sebagian orang yang datang terlambat mengikuti perubahan informasi yang sedang terjadi.

Anda memiliki sebuah account email di GMAIL? Maka silahkan mencoba layanan layanan Google lainnya langsung tanpa birokrasi pendaftaran yang rumit. Setelah login ke dalam account email tersebut, bukalah sebuah jendela browser baru dan cobalah untuk mengakses

http://plus.google.com - anda akan otomatis masuk ke dalam layanan jejaring social yang sedang menjadi pembicaraan hangat para pelaku social media
http://docs.google.com - anda akan otomatis masuk ke dalam akun dokumen sharing milik anda, di mana anda bisa menyimpan atau berbagi file dokumen apa saja kepada orang lain

Dan masih banyak lagi

Apakah anda seorang webmaster atau seorang blogger? Silahkan masuk ke layanan layanan berikut

Apakah anda ingin memasarkan produk atau jasa anda kepada pengguna Internet di seluruh dunia? Ataukah anda sekedar ingin mendapatkan penghasilan sebagai seorang publisher iklan melalui blog atau website yang anda kelola? Silahkan masuk ke layanan layanan berikut

http://www.google.com/adwords - pengiklan
http://www.google.com/adsense - publisher

Dan masih banyak lagi, silahkan lihat di

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products

Dan tahukah anda? Semua itu hanya membutuhkan sebuah account email di GMAIL?

-- Silahkan tinggalkan komentar dan jejak blog atau web yang anda kelola agar saya bisa membalas kunjungan anda. Terima kasih atas kunjungannya ...

Mengamankan Self-Hosted WordPress Blog

2011-09-25T05:33:00.000-07:00

Ada satu hal yang saya pelajari dari insiden serangan ke salah satu blog milik saya yang menggunakan self-hosted WORDPRESS, yaitu tentang keamanan blogging platform yang selama ini kita gunakan sebagai media untuk berbagi informasi.

Saya adalah termasuk blogger yang 'mencintai' self-hosted WordPress, platform blogging satu ini memang memiliki banyak kelebihan, selain sangat user-friendly dia juga search-engine friendly - yang terakhir ini tentu sangat disukai oleh para 'pemburu ketenaran' yang ingin blognya terkenal dan mudah ditemukan oleh para pencari informasi yang menggunakan layanan search engine di Internet. Tapi dari kejadian serangan yang terjadi di blog pribadi milik saya ini memunculkan pertanyaan "Apakah WordPress benar benar aman?"

Teknologi OpenSource tentu memiliki kelebihan dan kekurangan, salah satu kekurangan yang mungkin sering kita jumpai yaitu adanya celah celah keamanan yang memungkinkan pihak pihak tidak bertanggung jawab untuk menyusup dan menghancurkan sebuah sistem informasi dari dalam. Hacking dan Defacing adalah termasuk dalam serangan yang sering terjadi dalam sebuah sistem informasi yang kita aplikasikan pada sebuah web yang online di Internet.

WordPress sendiri sebagai sebuah hasil karya opensource tentu memiliki kekurangan ini, itulah mengapa selalu muncul versi versi terbaru yang harus kita update dan aplikasikan ke dalam blog yang menggunakan WordPress sebagai platformnya.

Selain dari aplikasi WordPress, celah keamanan bisa juga ada karena lemahnya sistem keamanan yang diterapkan oleh layanan penyedia web hosting yang kita bayar untuk menjalankankan blog tersebut.

Jadi kesimpulannya, bagi kita yang hobi 'berbagi informasi' di Internet melalui aktifitas blogging itu juga dituntut untuk melek dengan apa yang dinamakan ilmu keamanan system atau system security. Bukan hal yang sulit untuk mempelajarinya karena saat ini banyak sekali media berbagi informasi yang bisa kita akses untuk mendapatkan ilmu ini, yang dibutuhkan tentu saja sebuah kemauan untuk belajar ...

---

Blog anda yang menggunakan WordPress dihack atau diacak acak oleh orang lain? Jangan marah! Inilah kesempatan untuk belajar.

Sebuah blog yang menggunakan domain dan web hosting berbayar memang rentan untuk diserang, langkah langkah pencegahan yang harus diketahui dan dilakukan oleh sang blogger adalah sebagai berikut:

Lakukan full backup secara berkala - backup database dan juga backup account web hosting anda. Fasilitas ini bisa anda temukan di layanan cPanel yang biasanya disertakan dalam account web hosting tersebut, biasanya bisa diakses melalui - www.namadomain.com/cpanel - tanyakan kepada perusahaan penyedia layanan web hosting yang anda gunakan jika anda untuk lebih jelasnya.

Selalu lakukan update - sebagai sebuah teknologi yang terus berkembang, blogging platform yang anda gunakan selalu mempublikasikan update update terbaru. Selalu update blogging platform yang anda gunakan begitu muncul update terbaru. Perhatikan juga update terbaru atas plugins yang anda pergunakan dalam blog tersebut karena seringkali celah keamanan ditemukan juga di dalam plugins yang terinstall di dalam blog.

Mulailah belajar tentang SQL Database Management - WordPress menggunakan SQL Database untuk mengelola dan menyimpan informasi. Jika anda belum begitu paham tentang manajemen dan penggunaan SQL Database, maka inilah waktunya untuk belajar. Hal ini akan berguna jika sang penyusup bisa melakukan aksi ambil alih password administrator blog anda. SQL Database bisa diakses melalui cPanel dengan menggunakan aplikasi PHPMyAdmin (tanyakan kepada penyedia layanan web hosting anda tentang bagaimana cara mengakses Database blog yang anda kelola)

Gunakan nama lain sebagai administrator - secara default self-hosted WORDPRESS akan memberikan username 'admin' kepada para penggunanya. Jika anda masih menggunakan 'admin' sebagai username administrator maka. yang perlu anda lakukan adalah

Masuk ke dalam dashboard WordPress milik anda dengan menggunakan username 'admin'
buat akun administrator baru dengan menggunakan username administrator selain 'admin'
LOG OUT
masuk kembali ke dashboard dengan menggunakan username administrator yang baru
dan hapus username administrator 'admin'.

Ganti Password dan gunakan password yang kuat - secara berkala ganti password administrator blog anda dan gunakan password yang benar benar kuat alias sangat sulit untuk ditebak, password yang kuat adalah password yang menggunakan kombinasi acak huruf, angka dan juga simbol, semisal "?h$Jo^RclJ%mh(O-O)URp&^<0>@hJ#<>{aKv" (catatan: jangan gunakan password ini), untuk mempersulit sang penyusup yang ingin mendapatkan akses masuk ke dalam blog anda.

Selalu mencari informasi informasi terbaru - ikuti perkembangan informasi dengan mengikuti diskusi diskusi yang ada di Internet. Untuk Indonesia anda bisa mengunjungi www.wordpress.or.id atau kunjungi situs resmi WordPress di www.wordpress.org

---

Aduh, koq sepertinya susah! Memang tidak semua orang mampu dan mau untuk belajar tentang hal ini - tidak punya waktu misalnya, karena hanya ingin berbagi informasi saja. OK, jika ini yang terjadi mungkin ada baiknya anda menggunakan layanan blogging platform lain, seperti BLOGSPOT misalnya. Yup! Layanan blogging ini dikelola oleh GOOGLE - kita tinggal menggunakannya saja dan menyerahkan semua urusan 'keamanan' kepada Google. :)

-- Silahkan tinggalkan komentar dan jejak blog atau web yang anda kelola agar saya bisa membalas kunjungan anda. Terima kasih atas kunjungannya ...

Pindah Ke Google+

2011-09-25T03:29:00.000-07:00

Saya memutuskan untuk menggunakan Google+ sebagai platform Social Networking menggantikan Facebook yang selama ini saya gunakan. Tunggu! Ini bukan berarti saya ikut ikutan trend 'Benci Facebook', tapi semua ini karena saya menginginkan sebuah platform yang terpusat dan juga terintegrasi dengan layanan layanan Internet yang selama ini dipergunakan (email, pencarian informasi, blogging dan lain lain)

Salah satu yang menyebabkan saya beralih untuk menggunakan Google+ sebagai media berbagi informasi adalah karena adanya fitur 'pengendalian' audiens - atau yang di-istilahkan dengan sebutan Circle - dengan fitur ini saya bisa berbagi informasi ke komunitas yang tepat - saya bisa berbagi informasi tertentu kepada orang orang tertentu yang benar benar memahami informasi tersebut, sehingga saya tidak perlu khawatir informasi tersebut akan disalah gunakan oleh orang lain.

Well, jika anda juga seorang 'Pluser' mengapa tidak mengintip sejenak akun milik saya di http://sl.intra.web.id/plus .. silahkan di 'circle' dan saya akan melakukan 're-circle' kepada anda, jangan khawatir! Saya bukan seorang social networker 'alay dan lebay' yang suka berkeluh kesah, saya tidak suka berbagi informasi yang sebenarnya tidak layak menjadi santapan publik.

*image created with http://gpluspic.com

ReActivated

2011-09-25T02:38:00.000-07:00

Akhirnya saya memutuskan untuk mengaktifkan kembali akun BLOGSPOT ini. Keputusan ini diambil setelah blog utama yang saya miliki dengan nama domain UNTARA.COM yang menggunakan platform self-hosted WORDPRESS mengalami serangan 'defacing' berkali kali dalam satu bulan terakhir.

UNTARA.COM di deface? Yak! Ternyata blog sederhana yang saya kelola itu 'menarik' perhatian sejumlah orang yang menyebut diri mereka sebagai hacker dari negara sendiri - Indonesia - untuk datang mengunjungi dan pamer kebolehan 'mengoperasi plastik' tampilan blog tersebut, serangan terakhir bahkan mampu mengambil alih password administrator blog sehingga mereka bisa melakukan publikasi posting di halaman utama. Yup! "Kiddies" jaman sekarang semakin pintar ... (atau mungkin semakin kurang kerjaan)

Marah? Tidak! Bahkan saya harus berterima kasih kepada mereka, karena kedatangan dan usaha mereka untuk menembus blog itu membuat saya bisa kembali melakukan refreshing tentang ilmu dan isu terkait "keamanaan system" - Ya! Gara gara mereka saya terpaksa membuka kembali ilmu dan keahlian yang telah lama tidak dipergunakan.

UNTARA.BLOGSPOT.COM ini akan saya pergunakan sebagai sebuah media cadangan dan juga "Centralized" blog, untuk merangkum seluruh akun blogging yang saya miliki.

Andakah Penyebar Virus Depresif?

2010-09-04T16:25:00.000-07:00

Facebook, Twitter dan sebangsanya memang telah memberikan kemudahan kepada kita untuk berkomunikasi dan berhubungan dengan orang lain - baik itu orang orang yang sebelumnya tidak kita kenal atau teman teman lama yang telah kita kenal dalam kehidupan sehari hari.

Setiap hari selalu kita sempatkan mata untuk 'memandangi' dan memperhatikan News Feeds atau Timelines milik 'teman teman' kita - tidak mau ketinggalan kita juga ikut melakukan aktifitas walling atau 'nembok', mempublikasikan 'kicauan' kita membanjiri Internet - mulai dari update tentang informasi terkini yang sedang terjadi, update informasi untuk berbagi ilmu, update status bernuansa iklan sampai dengan update bernuansa depresif.

Ahh, Social Networking memang memberikan kesempatan seluas luasnya sebagai media yang memuaskan dahaga manusia untuk 'eksis' - ingin dirinya diperhatikan, menjadi terkenal dan juga 'didengar' suaranya oleh orang lain.

Seringkali kita terjebak dengan 'kebebasan' ini, sering kita merasa terlalu bebas untuk mengekspresikan diri di hadapan orang lain - sering kita lihat update status yang .. ehemm .. 'rada aneh' - seperti misalnya; dengan semena mena membongkar kelemahan atau bahkan membuka aib diri sendiri (parahnya - aib orang lain). Sering kita lihat atau mungkin kita sendiri hobi melakukan update status seperti ...

"Aduh, hari yang benar benar menjengkelkan"

"Badanku lemes .. capek kuadrat"

"Aku sakit perut"

"Huhuhu .. hidungku mampet, sengsaranya jika kena flu"

"Oh Cinta, mengapa kau tinggalkan aku"

"Sebel sama kamu ... "

"sebel sama istriku .. hobi shopping melulu"

"sebel sama suamiku .. hobi molor melulu"

"Ugghh ... sebel sebel sebel dan seterusnya"

Halah .. alangkah depresifnya ... memang sah sah saja dan menjadi hak setiap orang untuk menyebarkan 'informasi' apa saja di Internet. Tidak ada larangan untuk itu - bahkan ada yang mengatakan, mengungkapkan hal hal seperti itu bisa membuat 'jiwa menjadi sehat' - daripada disimpan sendiri dan membuat sesak di dada mending dikeluarkan saja, ya kan? Tapi tahukah, bahwa semua yang kita publikasikan itu bisa mempengaruhi orang lain? Orang orang yang kebetulan berada di dalam jaringan pertemanan kita?

Tahukan anda bagaimana virus menular? Dalam dunia IT misalnya, mereka yang berkutat dalam seluk beluk jaringan komputer tentu akan paham, jika salah satu komputer yang tersambung dalam sebuah jaringan terinfeksi sebuah virus komputer, maka komputer komputer lain yang berada di dalam jaringan tersebut juga akan beresiko untuk terinfeksi virus yang sama. Sama halnya dalam dunia medis, kita mengetahui bahwa wabah virus bisa menyebar melalui udara, sentuhan fisik dan lain lain - gampangnya jika salah seorang anggota keluarga terkena flu misalnya, - maka bisa dipastikan anggota keluarga lainnya juga akan terkena flu.

Social Networking adalah sebuah 'jaringan' manusia, di mana manusia saling terhubung satu sama lain - sadar atau tidak berusaha saling mempengaruhi 'pikiran' manusia lainnya. Kita berbicara tentang sugesti atau pola pikir, sesuatu yang bergerak di alam bawah sadar untuk menjadi sebuah pembenaran.

Ketika anda melakukan update status yang bersifat depresif seperti misalnya "Capek bener hari ini, badan lemes, kerjaan numpuk .. Bete Habis!" - dan kemudian seorang teman anda membaca update status tersebut, apa yang bisa terjadi? Teman anda yang sebelum membaca status itu sedang 'sehat wal afiat bin bahagia', bisa mendadak berpikiran sama tentang hari yang sedang dilaluinya'. Ketika update status anda terbaca olehnya, kata kata depresif tersebut membentuk sebuah pola pikir dalam dirinya...

"Iya sama. Kerjaan gue juga numpuk. Capee deh"

Haaa! satu orang teman yang semula enjoy dengan keadaannya tiba tiba menjadi sama depresifnya dengan anda .. bagaimana jika tidak hanya satu orang teman? bagaimana jika banyak teman yang juga membaca update status depresif tersebut dan kemudian mengalami hal yang sama?

---

Yup! Sekali lagi, adalah hak setiap orang untuk 'mencurahkan' dan membanjiri Internet dengan semua unek unek yang ada di dalam pikirannya. walau tentu saja sangat bijaksana jika tidak mempergunakan kebebasan tersebut secara berlebihan, betul?

*Ehm .. saya yang menuliskan posting ini bukanlah seorang psikolog atau pakar dalam ilmu hubungan antar manusia, jadi mohon maaf apabila yang saya tuliskan ini tidak benar atau bahkan menyinggung perasaan beberapa orang yang hobi berlebay alay alay bin ababil (ABG labil) .. hehehhehe ... sreseeett! *kabur ahhh .. banyak yang melototin dan pengen cekek saya*

Etika Berbisnis Di Facebook

2010-05-30T18:46:00.000-07:00

Siapa sih yang tidak tahu facebook? Sebuah situs jaring pertemanan atau social networking yang masih saja 'heboh' sampai dengan saat ini, yang bahkan mengalahkan seniornya Friendster (jujur saja, sejak punya account facebook, saya tidak pernah login lagi di Friendster). :D

Seperti yang kita ketahui, alasan seseorang untuk bergabung di Facebook tidak hanya sekedar untuk mencari teman lama dan menjalin kembali tali silahturahmi yang terputus, ada juga yang bergabung untuk mencari teman, baru - bersosialisai entah itu untuk sekedar senang senang atau untuk urusan urusan lain seperti menjalin sebuah business networking misalnya.

Business Networking?

Ya! Bisa kita temukan banyak pelaku binsis yang bergabung di Facebook, dengan tujuan untuk menawarkan jasa atau produk yang mereka miliki. Efektifkah? Mungkin saja ada yang mengatakan mempromosikan sebuah bisnis melalui situs jejaring pertemanan seperti Facebook dan sebangsanya adalah sebuah cara yang efektif atau mungkin saja ada yang mengatakan cara tersebut tidak efektif dan sebagainya.

Tapi di sini saya tidak ingin berbicara tentang efektif atau tidaknya cara pemasaran atau menjalin business networking melalui situs jejaring pertemanan Facebook, yang saya ingin bicarakan adalah mengenai 'kode etik bisnis' yang seharusnya diterapkan oleh para pelaku bisnis ketika mereka sedang asyik memasarkan jasa atau produk mereka di situs tersebut.

Silahkan simak ceritanya ....

Saya memiliki beberapa teman Facebook yang menjalankan bisnis miliknya sendiri, beberapa di antara mereka saya telah kenal sedangkan beberapa lainnya adalah eman teman baru yang tidak saya kenal sebelumnya, alasan saya menambahkan ‘teman teman baru’ ini adalah seandainya nanti saya membutuhkan jasa atau produk mereka, maka saya tidak perlu repot repot lagi mencarinya.

Ada satu teman baru yang menurut saya agak 'keterlaluan', dia punya hobi melakukan update status di wall facebook miliknya - update status yang menurut saya sangat tidak sopan bahkan terkesan arogan. Saya melihat teman satu ini hobi melakukan update status tentang kejengkelannya atas pertanyaan pertanyaan 'bodoh' dari para konsumen atau calon konsumen yang dikirimkan kepadanya melalui email atau pesan percakapan Yahoo Messenger - pertanyaan ini itu tentang produk dan jasa yang ditawarkan oleh teman saya ini.

Yang membuat saya dengan semena mena dan sampai hati menjatuhkan vonis tidak sopan dan arogan kepadanya adalah karena update status yang dia publikasikan selalu bernuansa memojokkan, mengejek pertanyaan pertanyaan dari konsumen atau calon konsumennya

"Aduh .. sudah repot repot dibuatin FAQ masih bertanya juga"

"Ini bener bener bertanya atau sekedar ngetes saya yah?"

"Masa cara daftar ****** saja tidak tahu"

"Inilah repotnya jika berurusan dengan newbie .. "

dan seterusnya dan seterusnya...

Menurut saya, konsumen atau calon konsumen memang sudah SEHARUSNYA 'cerewet' dan banyak bertanya, ini karena mereka akan mengeluarkan sejumlah uang untuk mendapatkan jasa atau produk yang ditawarkan. Setelah uang dibayarkan, kita semua tentu tidak akan mau dan ikhlas begitu saja jika ternyata jasa atau produk yang didapat tidak sesuai dengan yang dijanjikan. Dan sudah menjadi KEWAJIBAN dari para pelaku bisnis, para penjual jasa atau produk untuk menjelaskan secara detail dan penuh KESABARAN atas pertanyaan pertanyaan yang dilontarkan.

Saya jadi teringat sebuah pengalaman, ketika mengirimkan sebuah pertanyaan melalui email kepada seorang pemilik sebuah bisnis online yang memiliki business page di Facebook. Dan rupanya saya terlalu cepat bertanya, karena setelah mengirimkan email tersebut saya temukan bahwa pertanyaan yang sama persis dengan pertanyaan saya plus jawabannya telah dituliskan dengan sejelas jelasnya di bagian FREQUENTLY ASK QUESTION (FAQ) yang ada di website utamanya, malu karena takut dianggap 'bodoh' saya pun mengirimkan email susulan ...

" …. I am sorry .. Please ignore my previous email and question about .. I already found the answer on FAQ section"

Dan jawaban yang saya terima sungguh membesarkan hati ...

"No problem, I will be very happy to answer all your questions .. (dan dia tetap menjelaskan secara detail jawaban atas pertanyaan saya) .. kalau masih ada yang kurang jelas silahkan hubungi saya lagi, ya!"

Benar benar sebuah jawaban yang 'manis', dan dia benar benar menjaga privacy saya. Dia tidak dengan semena mena seperti teman saya dan menuliskan di wall update status Facebook-nya

"Eh, barusan ada orang tanya .. orang itu dodol banget loh ... penjelasan lengkap dah ada di FAQ tapi masih tetap tanya juga"

---

OK! Sekarang kesimpulannya.

Inti dari kesuksesan sebuah bisnis - bisnis apapun itu - adalah "PELAYANAN", mereka yang menjalankan bisnisnya secara profesional benar benar menyadari bahwa hidup mati bisnis yang sedang dijalankan sangat erat kaitannya dengan kualitas pelayanan yang mereka berikan kepada para konsumen! Dalam persaingan bisnis yang 'sengit' saat ini, konsumen akan dengan mudahnya untuk 'pindah ke lain hati', mencari dan memilih siapa yang bisa memberikan pelayanan terbaik.

Salah satu bentuk pelayanan adalah menjawab 'dengan sabar' semua pertanyaan yang terkait dengan jasa atau produk yang anda tawarkan, walau terlihat betapa 'bodoh atau gak nyambungnya' pertanyaan tersebut.

Menjaga 'kerahasiaan' para kosnumen juga penting, bayangkan jika anda melakukan update status di wall Facebook tentang kejengkelan kepada ''seorang konsumen cerewet', lalu konsumen tersebut ada di 'daftar teman' Facebook anda dan dia membaca betapa anda meremehkan pertanyaannya .. betapa anda 'menjelek jelekkan' dirinya ... Hmmm!

Hal yang harus diingat sebelum anda meninggalkan blog ini - ketika bergabung di Facebook dan menawarkan jasa atau produk kepada jaringan 'teman teman' yang anda miliki, maka sebenarnya anda juga membawa atau menawarkan kredibilitas bisnis yang sedang dijalankan dan juga menawarkan 'nilai nilai' kepribadian anda sebagai seorang pelaku bisnis. Mungkin saja anda memiliki ‘supporter' yang akan melakukan klik link 'like' untuk setiap update status yang anda lakukan, tapi masih banyak orang lain yang akan 'benar benar menilai' apa dan siapa sebenarnya diri anda hanya cukup dengan melihat kalimat kalimat yang tertulis di wall anda.

--------

Btw, bagaimana dengan teman yang ‘ga sopan dan arogan’ tadi … Dia sudah tercoret dari daftar pertemanan saya. Dunia bisnis itu kejam, Jendral! :D

Online Ala Ninja - Be Stealth

2009-04-05T23:11:00.000-07:00

Ketika anda terhubung ke Internet, maka sebenarnya pada saat itu anda juga sedang terhubung dengan komputer komputer lain – komputer milik orang lain yang tidak anda kenal, bisa saja komputer komputer tersebut telah terinfeksi worms (seperti Conficker misalnya) atau virus – yang siap ‘menulari’ komputer milik anda begitu terhubung dengannya.

Salah satu cara perlindungan untuk komputer milik anda di internet adalah membuat komputer tersebut menjadi ‘siluman’ atau stealth sehingga tidak terlihat oleh komputer lain, dan yang dibutuhkan untuk melakukan hal ini adalah sebuah program atau aplikasi ‘FIREWALL’.

Seperti namanya (Tembok Api?), tugas Firewall adalah sebagai pertahanan system komputer anda terhadap segala macam bahaya yang ada di Internet. Program Firewall akan melakukan seleksi dan pengawasan terhadap koneksi dan traffic data yang masuk maupun juga yang keluar dari komputer anda dan juga menutup port port yang bisa digunakan untuk tujuan tujuan merusak seperti, membuat backdoors atau menanamkan trojan di dalam system komputer anda agar bisa ditembus

Salah satu program firewall yang cukup bagus dan bisa didapatkan secara gratis adalah Zone Alarm - Click di sini untuk mendownload Zone Alarm!

Setelah anda menginstall firewall, silahkan lakukan test ‘penyamaran’ anda dengan menggunakan fasilitas online security scanning ... Di sini saya rekomendasikan untuk menggunakan fasilitas ShieldsUP! yang disediakan Gibson Research Corporation. Click di sini untuk melakukan Scanning terhadap system komputer anda!

Disarankan agar anda melakukan All Services Ports Scan agar anda bisa mengetahui 'lubang lubang keamanan' yang mungkin ada pada system komputer anda ketika terhubung dengan Internet.

Anda boleh tersenyum lega dan sedikit berbangga ;) ... jika mendapatkan pesan seperti yang saya dapatkan di bawah ini:

“ Your system has achieved a perfect "TruStealth" rating. Not a single packet — solicited or otherwise — was received from your system as a result of our security probing tests. Your system ignored and refused to reply to repeated Pings (ICMP Echo Requests). From the standpoint of the passing probes of any hacker, this machine does not exist on the Internet. Some questionable personal security systems expose their users by attempting to "counter-probe the prober", thus revealing themselves. But your system wisely remained silent in every way. Very nice.”

Semoga posting ini berguna!